CQ certificaat 2017Een cijfer waar we heel trots op zijn!
Hoe is dit cijfer tot stand gekomen?
Onze praktijk heeft in 2017 deelgenomen aan een wetenschappelijk opgesteld patiënttevredenheidsonderzoek genaamd: CQ-index uitgevoerd door het bedrijf Qualiview/Qualizorg.

Door meer dan 150 patiënten zijn wij onder andere beoordeeld op de onderdelen:
– Contact, hoe ervaren patiënten de benadering en deskundigheid van de zorgverlener.
– Behandelplan, de informatie over het behandelplan en de bijbehorende communicatie.
– Praktijk, de bereikbaarheid van de praktijk, de hygiëne en de ervaren privacy.

Per onderdeel waren er maximaal vijf sterren te halen. Onze praktijk heeft op de onderdelen contact en behandelplan  vijf sterren gescoord en op het onderdeel 4,5 ster.

Daarnaast is er gebruikt gemaakt van de Net Promotor Score, de mate waarin onze praktijk positief of negatief wordt aanbevolen door patiënten. Onze praktijk scoorde hier 82 op een schaal van 100.

De algemene beoordeling resulteerde uiteindelijk in een 9,1.